Điều khoản sử dụng

Chào mừng bạn đến với smartgen.vn. Việc truy cập và sử dụng website cũng như các dịch vụ tư vấn, khảo sát, lắp đặt điện mặt trời và ESS của SMARTGEN (sau đây gọi là "Dịch vụ") đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận tuân theo các điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi khách truy cập website smartgen.vn, người gửi yêu cầu tư vấn, khách hàng ký hợp đồng lắp đặt và bất kỳ bên thứ ba nào tương tác với Dịch vụ.

2. Dịch vụ cung cấp

• Tư vấn giải pháp điện mặt trời (PV) và pin lưu trữ (ESS) cho hộ gia đình và doanh nghiệp
• Khảo sát hiện trường, thiết kế kỹ thuật, lập báo giá
• Cung cấp, lắp đặt thiết bị POEN (Hàn Quốc) và các thương hiệu đối tác
• Bảo hành, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật
• Hợp tác EPC với doanh nghiệp B2B

Giá cả, cấu hình, thời gian thi công được quy định trong từng hợp đồng cụ thể, không phải mọi báo giá trên website đều cố định và có thể thay đổi theo khảo sát thực tế.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tư vấn hoặc ký hợp đồng
• Thanh toán đúng hạn theo tiến độ đã thỏa thuận
• Phối hợp với kỹ sư trong quá trình khảo sát, thi công, nghiệm thu
• Tuân thủ hướng dẫn vận hành và điều kiện bảo hành
• Yêu cầu bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật qua kênh chính thức của SMARTGEN

4. Quyền và nghĩa vụ của SMARTGEN

• Cung cấp thông tin, báo giá, cấu hình kỹ thuật trung thực
• Thi công đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và thời gian cam kết
• Thực hiện nghĩa vụ bảo hành, hỗ trợ theo chính sách công bố
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật
• Quyền từ chối yêu cầu nếu điều kiện kỹ thuật hoặc pháp lý không đáp ứng

5. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên smartgen.vn — bao gồm văn bản, hình ảnh, thiết kế, mã nguồn, logo — thuộc quyền sở hữu của SMARTGEN hoặc các đối tác liên kết, được bảo vệ bởi Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sử dụng cho mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý bằng văn bản.

6. Giới hạn trách nhiệm

Thông tin và công cụ (như máy tính tiết kiệm, bảng so sánh gói) trên website nhằm mục đích tham khảo. Kết quả tiết kiệm, thời gian hoàn vốn thực tế phụ thuộc vào cấu hình hệ thống, điều kiện sử dụng, giá điện và các yếu tố khách quan khác. SMARTGEN không chịu trách nhiệm cho các quyết định đầu tư dựa duy nhất vào thông tin ước tính trên website.

7. Thanh toán và hoàn tiền

Phương thức, tiến độ thanh toán và điều kiện hoàn tiền được quy định trong hợp đồng dịch vụ riêng. Đặt cọc không hoàn lại sau khi đã tiến hành khảo sát hoặc đặt hàng thiết bị trừ trường hợp lỗi từ phía SMARTGEN.

8. Chấm dứt

SMARTGEN có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt dịch vụ, truy cập website đối với các trường hợp:

• Cung cấp thông tin sai sự thật
• Vi phạm điều khoản sử dụng hoặc pháp luật Việt Nam
• Gây rối, tấn công, khai thác lỗ hổng website

9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành công, sẽ chuyển đến Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

10. Thay đổi điều khoản

SMARTGEN có quyền cập nhật điều khoản này. Phiên bản mới sẽ được công bố tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận.

11. Liên hệ

CÔNG TY TNHH SMARTGEN
Địa chỉ: 113–115 Ung Văn Khiêm, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
MST: 0319220257
Email: support@smartgen.vn
Hotline: +84 899 100 301